การพัฒนาอย่างยั่งยืนในห่วงโซ่คุณค่าของบริษัท
เป้าหมาย
สร้างคุณค่าและผลกระทบที่ดีต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม
บริษัทมีความมุ่งมั่นเพื่อการพัฒนาคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้มีส่วนได้เสียผ่านการตอบสนองที่รวดเร็ว การมีนวัตกรรม และการร่วมมือ ด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
ผู้มีส่วนได้เสีย
พนักงาน, ลูกค้า, ผู้ถือหุ้น, คู่ค้าธุรกิจ, ชุมชน/สังคม
การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
ยุทธศาสตร์สำคัญของบริษัทในการบริหารความสัมพันธ์ และกระบวนการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ได้สินค้าและบริการที่มีคุณภาพ เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ยึดหลักบรรษัทภิบาลที่ดีในการดำเนินธุรกิจ
การพัฒนานวัตกรรมและผลิตภัณฑ์
นวัตกรรม เป็นหนึ่งในแกนหลักที่ผลักดันเป้าหมายของบริษัท โดยซีลิคมีแนวคิดด้านนวัตกรรม เพื่อผลักดันกระบวนการคิด Innovative Thinking และส่งเสริมให้เป็นองค์กรนวัตกรรมบริษัท ให้ความสำคัญและสนับสนุนงานวิจัยอย่างต่อเนื่อง โดยผ่านกระบวนการพัฒนาตามแนวคิดนวัตกรรมที่เน้นการสร้างคุณค่ากับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการบริการที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจของบริษัท
การพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
จากการค้นคว้าและวิจัยของนักวิจัยที่ทุ่มเทในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่ในปี 2564 ซีลิคสามารถออกผลิตภัณฑ์กาวหลอมร้อนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (Bio-based hot melt adhesive) โดยกาวรักษ์โลกประเภทนี้มีใช้วัตถุดิบทางชีวภาพเป็นส่วนผสม สามารถย่อยสลายได้ตามธรรมชาติด้วยเวลาที่เร็วกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมจากกลุ่มปิโตรเคมี
Innovation Day กิจกรรมส่งเสริมด้านนวัตกรรม ปี 2567
บริษัทจัดกิจกรรม “Innovation Day” เพื่อส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมุ่งเน้นการลดต้นทุน ประหยัดพลังงาน และรักษาสิ่งแวดล้อมผ่านแนวคิดการนำวัสดุ หรือชิ้นส่วนที่ไม่ใช้แล้วกลับมาใช้ใหม่
รางวัลชนะเลิศอันดับ 1
โครงการอ่างน้ำยาซิลิโคนเคลือบเส้นกาว
ติดตั้งอ่างเคลือบซิลิโคนบริเวณหัวตัดกาว พร้อมปั๊มน้ำและลูกกลิ้งช่วยควบคุมการรั่วไหลของน้ำซิลิโคนป้องกันการลื่นล้ม ลดปัญหาการจับตัวเป็นก้อนของเม็ดกาว และช่วยเพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์
รางวัลชนะเลิศอันดับ 2
โครงการวิเคราะห์ข้อมูลทางไฟฟ้าโดยใช้มิเตอร์ AMR
นำระบบ AMR มาใช้วิเคราะห์ข้อมูลการใช้ไฟฟ้าแบบเรียลไทม์ เพื่อควบคุมต้นทุนในช่วงเดินเครื่องจักร ลดค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
รางวัลชนะเลิศอันดับ 3
โครงการเครื่องบีบอัดลดพื้นที่ขยะ
นำถังเหล็กขนาด 200 ลิตรที่ใช้แล้วมาดัดแปลงเป็นเครื่องบีบอัดขยะปนเปื้อนสารเคมี ลดปริมาณถุงพลาสติกที่ใช้ในการกำจัดขยะ ลดการใช้พื้นที่จัดเก็บ และช่วยลดภาวะโลกร้อนจากการใช้พลาสติกเกินความจำเป็น
การตลาดและการขายอย่างรับผิดชอบ
บริษัทยึดหลักการขายและบริการด้วยหลักการ Customer Centric ซึ่งถือเป็นหัวใจหลักของการทำงาน โดยมีเป้าหมายที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนอง ความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันลูกค้าต้องได้รับประสบการณ์ที่ดีตลอดทุก touch points ของบริษัท
เป้าหมาย
- ผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่า 85%
- จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้าเท่ากับศูนย์
แผนการดำเนินงาน
บริษัทได้มีการนำเทคโนโลยี MarTech (Marketing Technology) สำหรับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ทีมงานของซีลิคประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่จะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในผลิตภัณฑ์และสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง มีการติดตามการใช้งาน หลังการขายเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาและต้องหยุดไลน์การผลิต รวมทั้งยังมีการอบรมให้ความรู้ด้านเทคนิคแก่พนักงานของลูกค้า
ผลการดำเนินงาน
ลูกค้าพึงพอใจด้านคุณภาพและมาตรฐานของสินค้า
ลูกค้าพึงพอใจด้านการบริการการจัดส่ง
ลูกค้าพึงพอใจด้านการขายและด้านเทคนิค
การจัดหาและบริหารคู่ค้าอย่างยั่งยืน
บริษัทให้ความสำคัญกับกระบวนการจัดหาและการบริหารจัดการคู่ค้าเป็นอย่างมาก เพราะถือเป็นส่วนสำคัญที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะในการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน เพื่อให้กระบวนการดังกล่าวเป็นรูปธรรม สร้างความเชื่อมั่น แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสามารถดำเนินการได้อย่างโปร่งใส เป็นธรรมและตรวจสอบได้
การจัดซื้อจัดจ้างจากคู่ค้าที่ดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการ
กระบวนการจัดหาและการบริหารจัดการคู่ค้าเป็นส่วนสำคัญในการบริหารงานของบริษัท สนับสนุน การดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะด้านการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน เพื่อให้กระบวนการ จัดหาและการบริหารคู่ค้าดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมและสร้างความเชื่อมั่นต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผ่านกระบวนการจัดหาที่โปร่งใส เป็นธรรมและตรวจสอบได้ บริษัทจึงกำหนดนโยบายการจัดหาและการบริหารคู่ค้าอย่างยั่งยืน
เป้าหมาย
- คู่ค้ารายสำคัญได้ร่วมลงนามปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าของบริษัท 100%
- คู่ค้ารายใหม่ที่บริษัทคัดเลือกผ่านการประเมินด้านความยั่งยืน 100%
ผลการดำเนินงาน
คู่ค้ารายสำคัญที่ร่วมลงนามปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าของธุรกิจ
คู่ค้ารายใหม่ของบริษัทที่ผ่านการคัดกรองประเด็นด้านความยั่งยืน
การพัฒนาอย่างยั่งยืนในด้านอื่นๆ
กระบวนการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
บริษัทจึงให้ความสำคัญในการปรับปรุงพัฒนาด้านการผลิต เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผล และด้านการลดผลกระทบด้านมลภาวะ รวมทั้งด้านการจัดการพลังงานและการจัดการของเสีย ให้เกิดกระบวนการองค์รวมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
การจัดเก็บและกระจายสินค้า
บริษัทมีนโยบายและแนวปฏิบัติเรื่องการสื่อสารข้อมูลผลกระทบจากสินค้าหรือบริการที่ลูกค้า ผู้บริโภค หรือผู้ใช้งานควรทราบในส่วนของสินค้าและบริการ โดยแสดงชี้บ่งข้อมููลต่างๆ ที่ฉลากสินค้าซึ่งดำเนินการตามมาตรฐานสากลระบบ GSH ข้อมูลด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ในส่วนของการปฏิบัติตัว
ใส่ใจผู้บริโภคและชุมชนอย่างยั่งยืน
บริษัทให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งต่อความรับผิดชอบในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผ่านกระบวนการบริหารจัดการ ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ (Product Stewardship) ซึ่งเป็นการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ ในการส่งเสริมการดำเนินธุรกิจและการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน และเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การดำเนินงาน และกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน เพื่อผลักดันให้เกิดการดำเนินการด้านผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ที่ส่งผลต่อสิ่งแวดล้อม สุขภาพของผู้ใช้ และความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
ความมุ่งมั่นด้านอื่นๆ
การกำกับดูแลกิจการ
ส่งเสริมให้มีการดำเนินการตามหลักการกำกับดูแลกิจการ
โดยการกำหนดนโยบายและทิศทางสำหรับการดำเนินธุรกิจ ซึ่งมุ่งเน้นถึงกระบวนการทำงาน ทั้งในส่วนของระบบการควบคุมภายใน ระบบการตรวจสอบภายใน และการบริหารจัดการความเสี่ยง ตลอดจนการกำกับดูแล ฝ่ายจัดการให้มีการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพตามนโยบายที่ได้กำหนดไว้